User Experience und User Interface – Erfolgsfaktoren für Apps und Webseiten

User Experience und User Interface – Erfolgsfaktoren für Apps und Webseiten

UX und UI Design werden oftmals beide in einem Atemzug genannt, nicht selten werden beide Begriffe verwechselt. Um beide Begriffe zu unterscheiden muss man erst mal verstehen, wie diese definiert werden:
Der Begriff User Experience ist sehr umfassend, wobei das User Interface Design nur einen Teilbereich der User Experience darstellt. Er betrachtet alle Wahrnehmungen und Gefühle, welche ein Nutzer bei der Interaktion mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einem Service macht. Dies kann sich auch auf eine Umgebung oder Einrichtung beziehen. Er berücksichtigt dabei alle Teilbereiche des Erlebens – vor der Nutzung, – während der Nutzung und danach.

 

 

Für eine gelungene User Experience sollte die App so gestaltet sein, dass sie den Verbraucher emotional anspricht und es ihm Spaß oder Freude bereitet. Dazu können Kenntnisse aus verschiedenen Fachbereichen wie z.B. Psychologie, Physiologie aber auch aktuelle Trends und technischer Fortschritt hinzugezogen werden. Typische Untersuchungsmethoden um das Erlebte zu untersuchen sind zum Beispiel Befragungen, das Card Sorting oder die Customer Journey Maps. Die Ergebnisse können je nach Auswahl der Testpersonen sehr unterschiedlich ausfallen. Damit können Schwachstellen und Probleme ausfindig gemacht werden. Häufig sind auch mehrere Tests notwendig um ein Problem optimal zu lösen.

UI Design als essentieller Part vom UX Design.

Während UX Design das gesamte Spektrum des Nutzererlebnisses darstellt, kümmert sich UI-Design um die (grafische) Benutzeroberfläche zwischen Mensch und Maschine. User Interfaces sind Schnittpunkte bei denen der Nutzer mit dem Design interagiert. Man unterscheidet drei Kategorien: Grafische User Interfaces, Voice Controlled Interfaces und Gesture Based Interfaces. Ein UI Designer gestaltet oder optimiert Anwendungen oder Dienstleistungen auf Basis, der im UX-Design gemachten Erkenntnisse. Im Fokus stehen das Aussehen und der Stil der App, wie beispielsweise Buttons, Animationen, Icons und Bedienelemente.

Eine erfolgreiche Interface Gestaltung schafft somit eine gute Verbindung zwischen dem Produkt und dem User. Sie sollte also vorab positive Erwartungen wecken und neugierig machen und den User natürlich nicht enttäuschen. Eine gute Planung und Konzeption sind somit fundamental für eine erfolgreiche App.